Das Jahr 2020 hat wie jedes Jahr begonnen. Patient*innen haben vorgesprochen, Fälle wurden bearbeitet und Verhandlungen geführt. Dann aber kam, obwohl aus anderen Ländern schon lange bekannt, die Coronapandemie und alles änderte sich schlagartig - für unsere Patient*innen und auch für uns als Patientenanwaltschaft.